Analista de Meios de Pagamento e Fidelidade Jr | CRM - Exclusivo para PCD

A área de CRM do Premmia é responsável por planejar e executar a estratégia de relacionamento com os clientes ao longo de todo o ciclo de vida, utilizando dados para entregar comunicações personalizadas, relevantes e orientadas a resultado. Atuamos de forma transversal com Marketing, Produto, Dados e Parceiros, com foco em engajamento, retenção, monetização da base e evolução contínua da experiência do cliente.

Buscamos uma pessoa Analista de CRM para atuar no planejamento, execução e otimização de campanhas de CRM. Essa posição terá papel-chave na orquestração de comunicações B2C, garantindo que as ofertas e parcerias certas cheguem ao público certo, no momento certo e pelo canal adequado.

Planejamento e operacionalização de campanhas de CRM B2C, com foco em:

• Parcerias internas: BR Mania, Lubrax, Comerc Vibra e SP Combustíveis.
• Parcerias externas: Viagens, Locomoção, Beleza, Comidas & Bebidas, Compras Online e Diversão & Eventos.
• Grandes ofertas cross-media;
• Cupons perenes;
• Estratégias de cross-sell e aumento de ticket;
• Planejar e executar campanhas nos canais de e-mail, SMS, push, WhatsApp e intervenções no app;
• Definir segmentações e clusters com base no comportamento dos clientes;
• Monitorar e otimizar continuamente a performance das campanhas, com base em dados e KPIs;
• Propor melhorias nas mecânicas de oferta, resgate e acúmulo de pontos;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Produto, Dados, Martech e Marketing para evoluir a estratégia de CRM do Premmia.

• Formação completa em Comunicação Social, Publicidade, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Salesforce - Marketing Cloud;
• Vivência prévia em varejo e/ou programas de fidelidade;
• Experiência com estratégias de cross-sell, upsell e monetização de base.

E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes

• PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual

• Convênio Farmácia . Descontos de até 85%

• Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário

• Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.

• Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).

• Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios

• Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.

• TotalPass

• Assinatura Solar - Possibilidade de obter desconto especial na conta de energia a partir da adesão a um plano de geração distribuída.

• Clube Smiles Corporativo - Descontos de até 50% nos planos oferecidos para você planejar suas viagens. Disponível também para cônjuge e filhos 18+.

• Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.

E para o desenvolvimento de nossas equipes...

• Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.

• Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.

Quem Somos?

Somos a Vibra, uma empresa jovem que já nasceu grande, uma das cinco maiores empresas do Brasil, com uma base de investidores diversificada e global. Com mais de 50 anos de experiência e um time competente e comprometido, atendemos mais de 30 milhões de pessoas que passam nos nossos mais de 8000 postos, por meio de nossos revendedores de norte a sul do país; e 26 mil clientes empresariais.

Aqui, temos ritmo na entrega de resultados e respeito nas relações. Escutamos com empatia e entregamos com agilidade. Agimos com protagonismo e colaboramos para fazer acontecer. Falamos com transparência, agimos com integridade e cumprimos os combinados.