Analista de Suporte Comercial Jr

Buscamos profissional para atuar na análise, orientação e desenvolvimento de soluções focadas no cliente, em parceria com a área comercial. Direcionar e construir soluções eficazes para desafios oriundos do campo (Executivos de Vendas, Gerentes Comerciais e Diretores Regionais). Elaborar análises financeiras e estratégias integradas, com interface junto às áreas-chave da Vibra (Jurídico, TI, Ouvidoria e Auditoria), garantindo soluções assertivas para problemas complexos.

• Executar processos financeiros da DCVIM relacionados às concessões do orçamento anual de R$ 1,3 bilhão.
• Atender aproximadamente 16.000 solicitações anuais da área comercial, composta por 270 Executivos de Vendas, 30 Gerentes e 5 Diretores Regionais, que suportam 7.800 postos Vibra.
• Responder às solicitações internas via sistema, assegurando atendimento completo à área comercial.
• Desenvolver soluções para problemas dos clientes internos, seguindo diretrizes, procedimentos e documentações exigidas, respeitando alçadas e padrões internos.
• Garantir cumprimento de prazos e índices de satisfação.
• Suporte Jurídico:
• Apoiar processos judiciais, padronizando e reunindo dados e documentos para demandas contenciosas.
• Elaborar e enviar notificações e contra notificações via e-mail e sistema jurídico, assegurando fiscalização contratual e defesa dos interesses da Vibra.
• Produzir e cadastrar minutas de confissão de dívida e cartas de encontro de contas conforme padrões financeiros, garantindo efetividade nos acordos comerciais.
• Elaborar minutas de venda de equipamentos, relatórios de acompanhamento e informar parâmetros técnicos em conjunto com Engenharia para cumprimento de metas.

• Formação superior completa em Administração, Direito, Finanças, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano em processos comerciais, preferencialmente com gestão de contratos.

Idioma:

• Inglês básico.

Conhecimentos Específicos:

• Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint) ao nível intermediário.

Habilidades e Competências:

• Comunicação eficaz
• Trabalho em equipe
• Proatividade
• Mediação de conflitos
• Foco no cliente
• Inovação

E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes

• PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual

• Convênio Farmácia . Descontos de até 70%

• Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário

• Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.

• Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).

• Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios

• Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.

• TotalPass

• Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.

E para o desenvolvimento de nossas equipes...

• Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.

• Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.

Quem Somos?

Somos a Vibra, uma empresa jovem que já nasceu grande, uma das cinco maiores empresas do Brasil, com uma base de investidores diversificada e global. Com mais de 50 anos de experiência e um time competente e comprometido, atendemos mais de 30 milhões de pessoas que passam nos nossos mais de 8000 postos, por meio de nossos revendedores de norte a sul do país; e 26 mil clientes empresariais.

Aqui, temos ritmo na entrega de resultados e respeito nas relações. Escutamos com empatia e entregamos com agilidade. Agimos com protagonismo e colaboramos para fazer acontecer. Falamos com transparência, agimos com integridade e cumprimos os combinados.